1.      Информационных систем в организации, их классификация по организационным уровням.

2.      Функциональная классификация информационных систем, примеры.

3.      Связь информационных систем друг с другом и их интеграция.

4.      Системы поддержки управления, их особенности.

5.      Управляющие роли в контексте информационных технологий.

6.      Стратегическая роль информационных систем в менеджменте.

7.      Реинжиниринг бизнес-процессов.

8.      ИТ как необходимое условие процесса инновации.

9.      Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов.

10.  Понятие бизнес-процесса, его особенности.

11.  Основные этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

12.  Роль информационных технологий в реинжиниринге.

13.  Традиционные подходы разработки бизнес-моделей.

14.  Сущность структурного подхода разработки бизнес-моделей.

15.  Особенности объектно-ориентированного подхода.

16.  Стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF, его особенности.

17.  Классификация и основные особенности CASE-средств.

18.  Классификация проектов.

19.  Управление проектом, его особенности.

20.  Автоматизация управления проектами.

21.  Основные особенности инструментария управления проектами.

22.  Программные комплексы управления проектами, примеры.

23.  Совокупная стоимость владения.

24.  Методология ITIL, общие понятия.

25.  Управляющие процессы методологии ITIL.

26.  Соглашение об уровне сервиса в контексте методологии ITIL.

27.  Модель зрелости компании CMM.

28.  Функциональной-стоимостной анализ, его особенности.